La société qui héberge nos serveurs est certifiée ISO 9001 et ISO 27001, ce qui garantit le traitement adéquat des informations, y compris les informations confidentielles, des utilisateurs qui entrent en contact avec nos opérateurs.
Nos opérateurs répondent à partir de différents endroits en Italie et à l’étranger et sont presque tous des citoyens italiens.
Oui, nous pouvons traiter plusieurs numéros.
Pour résilier le contrat, nous demandons un préavis de 15 jours.
Bien entendu, nous pouvons transférer directement vers votre numéro existant.
Si cela est prévu dans le contrat initialement signé, nos secrétaires peuvent également assister le client dans d’autres langues.
Si les clients appellent en dehors des heures de bureau, ils entendent un message enregistré personnalisé si le forfait choisi le prévoit, sinon un message enregistré standard.
Avec les formules Opérationnelle et Professionnelle, nous vous offrons la possibilité de personnaliser votre message de bienvenue.
Nous disposons d’une équipe de secrétaires, prête à répondre à chaque appel. Ayant des horaires très longs, ils travaillent tous en équipe et il est difficile d’en affecter un à chaque client.
Les rapports comprennent tous les appels reçus au cours du mois, divisés par différents éléments (en dehors des heures de bureau, reçus, etc.).
Oui, les secrétaires ont la possibilité d’effectuer des appels sortants.
Bien sûr, tout ce dont nous avons besoin, c’est d’un préavis de 30 jours et le contrat ne sera pas renouvelé, sans conditions.
Oui, nos secrétaires ont également la possibilité de répondre en plusieurs langues, si cela est prévu dans le contrat initialement signé.
Non, les secrétaires n’ont pas la possibilité d’envoyer et de recevoir des télécopies.
Si nécessaire, l’assistant virtuel peut également conserver la première note.
Oui, avec les paquets opérationnel et professionnel, vous avez la possibilité de le faire.
Oui, nos secrétaires ont la capacité de faire des appels sortants et de contacter les personnes que vous souhaitez.
Avec les formules Opérationnelle et Professionnelle, votre secrétaire vous répond 7 jours sur 7.
Si l’offre choisie le prévoit, la secrétaire peut également fournir des informations supplémentaires au client.
Avec les formules Opérationnelle et Professionnelle, la secrétaire peut gérer votre webchat .
Non, le secrétaire n’est pas autorisé à le faire.
Nos secrétaires ne sont pas autorisées à envoyer des lettres ou des colis.
Avec les formules Opérationnelle et Professionnelle, vous pouvez également modifier le message de bienvenue.
Oui, le renvoi d’appel doit être activé auprès de votre opérateur téléphonique. Vous trouverez également l’explication du transfert sur notre site web.
Une fois les formulaires remplis et le solde des frais payé, notre service des opérations vous contactera pour personnaliser le service et, dans les 2 à 3 jours ouvrables, le service sera actif.
Notre service des opérations vous contactera pour savoir si vous avez besoin de services supplémentaires.
Nous pouvons vous attribuer un nouveau numéro de téléphone, même avec un indicatif de pays.
Grâce à notre agenda partageable, vous pourrez consulter tous vos rendez-vous.
Les informations auxiliaires à fournir aux clients sont convenues avec le service des opérations avant que le service ne soit activé.
Grâce à l’agenda que nous vous proposons, vous pourrez partager vos informations.
Non, nous pouvons simplement transférer les appels vers un numéro de téléphone existant, via un numéro technique que nous lui attribuerons dans un premier temps.
Oui, tous les prix sont hors TVA.
Oui, la redevance doit être payée à l’avance.
Le coût du FAX est de 49,00 € par an.
Les appels sortants ont un coût à quantifier en fonction du type de service demandé
Le coût de la personnalisation d’un message audio, lorsque le forfait ne le prévoit pas, doit être quantifié en fonction du type de voix demandé et de la durée du message.
Le coût du numéro VOIP est de 49,00 € par an.
Le numéro vert coûte 59,00 euros en une seule fois, avec un trafic de 0,06 euro/min depuis le réseau fixe et de 0,35 euro/min depuis le réseau mobile, sans frais de connexion.
Avec les formules Opérationnelle et Professionnelle, vos secrétaires peuvent également répondre les jours fériés.
Il n’y a pas de frais supplémentaires pour la gestion de l’agenda.
Le même prix qu’un nouveau message.
Le coût du renvoi d’appel est de 0,05 € vers les numéros de téléphone fixe italiens ou de 0,25 € vers les numéros de téléphone mobile italiens ; le coût est calculé par minute mais en secondes et il n’y a pas de frais de connexion.
Non, il n’y a pas de frais cachés.
Non, il n’est pas possible de demander le remboursement des frais non utilisés.