L’azienda dove sono allocati i nostri server è certificata ISO 9001 e ISO 27001 che garantiscono la corretta gestione delle informazioni, anche riservate, degli utenti che entrano in contatto con i nostri operatori.
I nostri operatori rispondono da diverse sedi situate sia in Italia che all’estero e sono per la quasi totalità cittadini Italiani.
Si, possiamo gestire più numeri.
Per recedere dal contratto, abbiamo bisogno di un preavviso di 15 giorni.
Certo, possiamo effettuare il trasferimento direttamente al suo numero già esistente.
Se è previsto nel contratto inizialmente sottoscritto, le nostre segretarie hanno la possibilità di assistere il cliente anche in altre lingue.
Se i clienti chiamano fuori orario, sentono un messaggio registrato e personalizzato nel caso in cui il pacchetto scelto lo preveda, altrimenti un messaggio registrato standard.
Con i pacchetti Operational e Professional, ti diamo la possibilità di personalizzare il tuo messaggio di benvenuto.
Abbiamo un team di segretarie, pronte a rispondere ad ogni chiamata. Avendo orari molto estesi, lavorano tutte su turni ed è difficile assegnarne una specifica ad ogni cliente.
I report comprendono tutte le chiamate ricevute nell’arco di tutto il mese, divise per voci diverse (fuori orario, pervenute etc.)
Si, le segretarie hanno la possibilità di effettuare chiamate outbound.
Certo, ci basta avere un preavviso di 30 giorni e il contratto non sarà rinnovato, senza alcun vincolo.
Si, le nostre segretarie hanno anche la possibilità di rispondere in più lingue, se è previsto nel contratto inizialmente sottoscritto.
No, le segretarie non hanno la possibilità di mandare e ricevere Fax.
Se richiesto, l’assistente virtuale è anche in grado di tenere la prima nota.
Si, con i pacchetti Operational e Professional hai la possibilità di farlo.
Si, le nostre segretarie hanno la possibilità di fare le chiamate in outbound e contattare le persone che desideri.
Con i pacchetti Operational e Professional, la tua segretaria risponde 7 giorni su 7.
Se il pacchetto scelto lo prevede, allora la segretaria ha la possibilità di fornire al cliente anche ulteriori informazioni.
Con i pacchetti Operational e Professional, la segretaria ha la possibilità di gestire la tua webchat .
No, la segretaria non ha la possibilità di farlo.
Le nostre segretarie non hanno la possibilità di spedire lettere o pacchi.
Con i pacchetti Operational e Professional, puoi anche modificare il messaggio di benvenuto.
Si, il trasferimento di chiamata è necessario che lo attivi con il suo gestore telefonico. Trovi la spiegazione per il trasferimento anche nel nostro sito internet.
Nel momento in cui i moduli sono stati compilati e il saldo dei canoni effettuato, la contatterà il nostro reparto operativo per la personalizzazione del servizio e in 2-3 giorni lavorativi il servizio sarà attivo.
Il nostro reparto operativo avrà il compito di contattarla per vedere se necessiterà di servizi aggiuntivi.
Possiamo assegnarle un nuovo numero di telefono, anche con prefisso provinciale.
Attraverso la nostra agenda condivisibile avrai la possibilità di verificare tutti gli appuntamenti presi.
Le informazioni accessorie da fornire ai clienti, vengono concordate con il reparto operativo prima dell’attivazione del servizio.
Attraverso l’agenda che mettiamo a disposizione avrai la possibilità di condividere le tue informazioni.
No, possiamo semplicemente trasferire le chiamate su un numero di telefono già esistente, attraverso un numero tecnico che le assegneremo inizialmente.
Si, tutti i prezzi sono da intendersi IVA esclusa.
Si, il canone deve essere saldato anticipatamente.
Il costo del FAX è di €49,00 all’anno.
Le chiamate outbound hanno il costo da quantificare secondo il tipo di servizio richiesto
Il costo per personalizzare un messaggio audio laddove il pacchetto non lo preveda è da quantificare secondo il tipo di voce richiesta e la durata del messaggio.
Il costo del numero VOIP è di €49,00 all’anno.
Il costo del numero verde è di €59,00 una tantum, con traffico da rete fissa a 0,06€/min e 0,35€/min da rete mobile, senza scatti alla risposta.
Con i pacchetti Operational e Professional, le tue segretarie potranno rispondere anche nei giorni festivi.
Per la gestione dell’agenda non ci sono costi aggiuntivi.
Stesso prezzo di un nuovo messaggio.
Il costo del trasferimento di chiamata è di €0,05 verso numeri fissi Italia o €0,25 verso numeri mobili Italia; la tariffa è al minuto ma calcolata in secondi e non è previsto lo scatto alla risposta.
No, non c’è nessun tipo di costo occulto.
No, non è possibile chiedere il rimborso del canone non usufruito.